昨天被问到“不抱怨”的观念，这源于美国的一个牧师威尔•鲍温写了一本《不抱怨的世界》，这本书的影响不小，以至于有段时间走进书店，会发现在这本书周围，还有一大堆类似的书，说明“不抱怨”这三个字戳中了人们心中的什么，从而让它得以流行。
心理学既然是研究意识、情绪和行为的学科，我们不妨来解剖看看”抱怨“是个什么东东，它是怎么来的，为什么它现在“四面楚歌”，受到了很多攻击。我们可以看看这些现象是怎么回事。事实上，抱怨是普遍存在的，几乎每一天都会遇见。
有一些抱怨会拉近人际关系。“天气好热啊”、“这家店的菜真难吃”，因为彼此有真切的同样感受，这样的抱怨自然会与拉近心理距离。工作的时候，我们向上司抱怨挑剔的客户，我们和同事抱怨不通情理的上司；聚会的时候，我们和同性朋友抱怨自己的伴侣和孩子；晚饭后散步的时候，我们和邻居抱怨不尽责的物业公司。抱怨不仅在口头上，网络上更多，放眼各个论坛、博客和微博。换个词说就是吐槽，和闺蜜分享生活的点滴，吐槽一些囧囧的遭遇，说说笑笑大家就觉得放松。这件事本身有什么问题吗？没觉得。
有一些抱怨可以转化为建设性的意见，是必要的。我们生活在一个“发展中”的社会，而改良的动力是什么？是不满，是不愿接受现状。当放弃了表达不满，也相当于放弃了改变的可能。无法否认的是，我们并不是生活在天堂，当我们克制自己的抱怨，就可能任由这些不好的东西继续存在，为什么淘宝、大众点评要有评价？差评就是写抱怨用的，才有利于市场的优胜劣汰，不维权是可怕的。甘地曾经说过：“若非拱手让人，任何人无法剥夺我们的自尊。”愤怒与自尊紧密相联，一个人如果没有愤怒，他的自尊该如何维系？龚自珍有诗云，万马齐喑究可哀，令人受害最深的不是悲惨的遭遇，而是默许那些遭遇发生在自己的身上，而不去斗争改变。
抱怨当然也有一些坏处，最好能去避免。无法感同身受的时候，面对别人的抱怨不是件令人愉快的事情，尤其对方的矛头正好指向自己的时候。同样，失去自知的抱怨，不仅无益于情绪宣泄和问题解决，可能会让自己惹人生厌，那这个时候就涉及到情绪的管理、沟通的艺术，包括倾听的方式，即不仅听到人们说的话，还听到背后的感受。有时候人们抱怨，是因为始终没有得到想到的那份理解。不是随随便便抱怨就能有效果的，所以或者也可以说，抱怨是一种艺术，纽约大学临床心理学博士盖伊•温奇写了一本书叫《抱怨的艺术》，他在书中说，我们生活中有太多的无效抱怨，才使得许多人对有效抱怨失去了信心，使得许多人看不到抱怨的真正意义所在。他说，抱怨要找对的人，用对的方法。
回头来看，当我们说“不抱怨”的时候，我们是想往哪里去？
首先，这里面有种思维方式，好像当我们遇到困境时，吃一种药就可以治百病，不抱怨世界就会非常美好。没有这种事情的，包括很多人会在讲座上问到一些很个性化的问题，老师，我遇到什么样的问题，我该如何选择？人们真的误会了，心理学是门学科，不是狗皮膏药，贴一副就好。如果你希望知道怎么选择，需要的是认认真真地了解自己，而不是在公开场合拿着自己的重大选择去问一个陌生人。所以为什么我们组织大读《你有几个灵魂》，通过学精神分析、意象对话，开“心灵之眼”去看到原来没看到的东西。当然实诚地说，并不是读了这个书就会了，凡事有规律，人的困扰既然一日之间形成，明白它必然需要一个过程，而在专业人士的帮助下会走得更好。
大型机构组织喜欢团购《不抱怨》这种书，就像很喜欢团购《致加西亚的信》，因为站在管理员工提高效率的视角，如果员工都任劳任怨，组织很开心。而“不抱怨”这个观念里我觉得有一点是可取的，就是“回到自己”，就是“反求诸己”，这可以帮助我们理解自己，还可以增强行动力。有句话说“请赐我平静的心去接受我无法改变的，请赐我勇气去改变我能够改变的，并赐我智慧去辨别它们”，最难的可能是拥有辨别的智慧，在心理成长的道路上，有一个简略的操作办法是什么，反求诸己。
反求诸己并不等于揽责任，也并不是说，反求诸己了就不需要他人的帮助和支持。反求诸己是把注意力回到自己身上，看到自己真实的感受，看到自己真实的需要，先处理自己的情绪，再更有效地表达你的需要，坚定自己的心意，表达了并不等于就得到支持，但可以帮助我们辨别什么是可能让步的、什么是不能的，什么是可以改变的，什么是不能的，从而增进我们的智慧。
（belle对此文亦有贡献）
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本文作者：徐莉，珍珠级意象对话心理师
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