有位朋友和他女友吵架，令他十分生气，于是找到我开始发牢骚，说：“你看，下班后由于匆忙，忘记给家里买菜，她就各种唠叨，一点也不理解我。这日子过得真是糟心，太累！”我问他：“她那点不理解你，你忘记买菜，她说几句也很正常啊。”
我的那位朋友便向我大倒苦水，说起了自己的工作只不过是出了一点失误，老板就揪着不放，各种批评自己，完全没有看到背后自己的辛勤付出。这让他觉得很郁闷和生气。然后老婆让自己下班途中买点青菜，可是由于工作上的烦心让自己忘记了这个事，回到家就被她唠叨，能不生气吗？
幸好我仔细询问他，而不是着急的分析他所直接感受到的愤怒。如果我只看到他和爱人之间的争吵，那么我就会陷入错误的思维，认为这些争吵都是很正常的事情，回去静一下道个歉就行了。殊不知，朋友的愤怒情绪之下隐藏的其实是工作上的憋屈和失望，这才是问题的根源。如果工作上的情绪不解决，后面还会因为其他事情发起争执。
其实有很多争吵和不理解都是因为彼此双方没有看清对方的情感诉求，然后就一味的站在自己的立场上为自己辩护，认为自己才是对的，对方就是无理取闹或者是另有所思。尤其在婚姻中更是如此，对方简单的一个吃饭习惯或是刷牙姿势都能够引发大战。真的是这些简单的习惯使彼此开战吗？当然不是，问题的背后必定是情感诉求没有得到满足。
鉴于情绪的这种特点，当我们在面对好朋友、亲人、伴侣的情绪时，首先要做的并不是打断对方给其讲道理或是告诉对方错在哪里、应该怎么做。而是应该静下心来让对方把所有的情绪表达出来，用自己的“同理心”来感受对方。在宣泄的过程中进而发掘出对方真实的情绪，从而给予他们足够的关注和心理支持。
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刚开始这样做可能有些难，尤其对于性格急躁的人来说更是如此。人们都急于表达自己，急于为自己辩护，证明自己是对的，然后就可以控制对方。但事实是我们并不能真正的控制对方，如果想方设法控制对方，那么问题将会永远不断。
但现在我们知道了如何来应对自己或是对方的情绪，这就离成功不远了。我们只需在生活中一点一点的实践，时刻提醒自己，慢慢就会形成“倾听”和“同理心”这样的思维习惯，做到真正的“情绪达人”。（作者：贾江晓）
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